Reklamačný poriadok

Ako reklamáciu podať

Reklamáciu tovaru alebo služby uplatnite e-mailom na [email protected], telefonicky na +421 902 118 640 alebo osobne na adrese Vajnorská 100/B, Bratislava. Uveďte číslo objednávky alebo faktúry, popis vady a priložte fotografie. Prijatie reklamácie potvrdíme do 2 pracovných dní.

Lehoty

• Vady vykonanej práce nahláste do 14 dní od prevzatia — v tejto lehote nedostatok odstránime bezplatne.
• Reklamáciu tovaru vybavíme najneskôr do 30 dní od uplatnenia, spravidla do 5 pracovných dní.
• O výsledku vás informujeme písomne s uvedením spôsobu vybavenia.

Spôsoby vybavenia

Pri službe: opakované vykonanie práce, čiastočná alebo úplná zľava z ceny. Pri tovare: oprava, výmena, primeraná zľava alebo vrátenie peňazí, ak vadu nemožno odstrániť.

Čo reklamáciu nezakladá

Bežné znečistenie vzniknuté po prevzatí (dážď, pyl, prach, stopy po hmyze), vady existujúce pred prácou a písomne zaznamenané v protokole (napr. poškriabané alebo poškodené sklo, degradovaná omietka), mechanické poškodenie tovaru nesprávnym použitím a bežné opotrebenie spotrebného materiálu (gumy stierok, ostria, utierky).

Dozorný orgán

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.