Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Predávajúcim a poskytovateľom služieb je Oknoria s.r.o., Vajnorská 100/B, 831 04 Bratislava, IČO 55 218 764, IČ DPH SK2121899341, zapísaná v OR Mestského súdu Bratislava III, odd. Sro, vl. č. 168942/B. Tieto podmienky upravujú predaj tovaru cez e-shop oknoria.shop aj poskytovanie čistiacich služieb.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka odoslaná z e-shopu je návrhom na uzavretie zmluvy. Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky e-mailom. Pri službách je zmluva uzavretá písomným akceptovaním cenovej ponuky (aj e-mailom) alebo začatím prác na základe dohody.

3. Ceny a platba

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH 23 %. Tovar hradíte platobnou kartou, prevodom alebo na dobierku. Služby hradíte na faktúru so splatnosťou 14 dní, kartou alebo v hotovosti pri prevzatí. Pri zákazkách nad 2 000 € môžeme požadovať zálohu do 30 %.

4. Dodanie tovaru

Tovar skladom odosielame do 24 hodín v pracovných dňoch, doručenie kuriérom trvá 1–2 pracovné dni. Cena dopravy je 3,90 €, pri objednávke nad 60 € je doprava zdarma. Osobný odber v Bratislave je bez poplatku.

5. Realizácia služieb, zrušenie termínu

Klient zabezpečí prístup k objektu, zdroj vody a elektriny (ak je potrebný) a upozorní na skryté riziká. Zrušenie termínu je bezplatné najneskôr 24 hodín pred dohodnutým začiatkom; pri neskoršom zrušení môžeme účtovať storno 30 % z ceny zákazky. Práce nerealizujeme pri vetre nad 10 m/s, teplote pod −8 °C a búrke — presun termínu je v takom prípade bez poplatku.

6. Záruka a zodpovednosť

Na tovar poskytujeme zákonnú záruku 24 mesiacov spotrebiteľom. Na kvalitu vykonaných prác poskytujeme garanciu 14 dní. Za škodu spôsobenú pri výkone prác zodpovedáme v plnej výške, máme uzavreté poistenie zodpovednosti do 500 000 €.

7. Riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu; ak ju zamietneme alebo neodpovieme do 30 dní, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (soi.sk) alebo inému subjektu zo zoznamu MH SR, prípadne využiť platformu RSO Európskej komisie. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právom Slovenskej republiky.